Pelayanan Referensi Di Perpustakaan Daerah Kota Padang Panjang

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh layanan referensi yang kurang dimanfaatkan oleh pemustaka, pustakawan referensi tidak ada, jumlah kunjungan rendah, dan rak koleksi referensi tidak ditata sebagaimana seharusnya. Penelitian ini bertujuan untuk menampilkan bagaimana layanan referensi di Perpustakaan Daerah Kota Padang Panjang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang memberikan gambaran tentang bentuk layanan referensi di Perpustakaan Daerah Kota Padang Panjang. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan observasi langsung ke lapangan, wawancara secara mendalam, dan dokumentasi.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penyebab kurang dimanfaatkannya layanan referensi adalah karena tidak ada pustakawan khusus yang memberikan layanan kepada pemustaka yang berkunjung ke Perpustakaan Daerah Kota Padang Panjang, serta tidak dilakukannya promosi atau sosialisasi kepada pemustaka terkait pemanfaatan layanan referensi. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kurangnya manfaat layanan referensi disebabkan oleh ketiadaan koleksi referensi yang sesuai dengan kebutuhan pemustaka, yang berdampak pada rendahnya kunjungan pemustaka ke layanan referensi dan mengakibatkan layanan referensi tidak dapat berfungsi secara optimal.